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立邦“十年保证”一纸空,消费者8年难维权!

放大字体  缩小字体 http://www.xxtlw.com  发布日期:2018-04-21  来源:互联网  浏览次数:924
中国新型涂料网讯:
       涂料难维权,这个问题长久困扰消费者,而家装涂料巨头立邦也一直处在风口浪尖,这不近日又成为了老百姓的茶余饭后热议。
事件历史追溯
       2010年正准备装修新房的杜先生找到位于武夷山路上的立邦漆专卖店,购买了立邦漆、腻子、墙固和胶等所有装修材料,并在立邦漆专卖店雇了人工。可装修好刚入住一个月问题就接踵而至。“我们家现在墙皮开裂,这种情况已经持续7年多了,客厅、房间全是裂缝。”杜先生说。
       刚施工完就出了问题,但当时店里积极维修了,杜先生也就没再追究。可谁知一年后,墙面又陆续开裂,因为杜先生找不到当时装修的协议,所以再次找到立邦漆专卖店时,对方拒绝了维修。事情就这样僵持到现在,近八年来,杜先生家的墙面不断出现新问题。
2018年事件再出新高
       前段时间,杜先生意外找到了当时的协议,再次找到立邦漆专卖店。“工作人员说这个单子时间太长了,不在他们的范围内了。”杜先生说。记者看到杜先生提供的装修协议上面写着“甲方保证十年内如因产品质量引起的墙面问题,负责免费维修”
看看专卖店如何说?
       记者跟随杜先生来到立邦漆专卖店了解情况,“因为具体这个事不是我们在处理,领导出差了不在这边,我们不清楚这个事情”一名立邦漆专卖店工作人员向记者表示。随后另一名工作人员和杜先生说,墙面开裂应该和油漆的质量没有关系,“开裂是墙面的问题,漆面刷到墙上也就一毫米多厚。”该工作人员说。杜先生则表示“如果不是产品质量引起的墙面问题,为什么一开始要给我维修?这就证明是有质量问题的”。
       随后记者拨打了立邦漆专卖店经理的电话,可电话始终没有接通。
店员推脱,
经理电话一直无法接通,
这是个别现象,还是管用手法?
这个值得考究!
事件后续
       针对此事记者电话联系了开发区长江路市场监督管理所,市场监督管理所的王所长表示,执法队员和立邦漆开发区总代理已经去杜先生家看过,杜先生提出要求重新粉刷墙面,立邦漆的工作人员不同意,双方不能达成一致,杜先生可以走法律程序解决。
        对于这样的结果杜先生表示会继续去有关部门申诉,维护自己的权益。
       都说“三分涂料,七分工”尽管这句俗语里可能夸大的施工的重要性,但可见要保证涂料的较终效果,涂料质量和施工都是非常重要的环节。但是对于消费者来说,购买了正规渠道的涂料产品,却发现刷出来不仅达不到广告的完美效
果,反而各种问题频出时,又该如何维权呢?这也是整个涂料行业的现今发展阻碍点。
       涂料企业只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品,对企业的品牌建设起助推作用,这也是企业生存之根本。
       但是该事件让人深思,为何立邦刚施工完积极维修,后期却不管不顾?立邦作为国际大品牌这样做也着实让消费者寒了心!
 
关键词: 立邦 涂料 售后服务
 
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