【市民反映】近日，宝应市民谭女士遇到了烦心事。前不久，在给新房装修时买了5组油漆，漆工完工后，才发现这5组油漆全部过期了。与商家交涉时，商家竟声称过期产品不等于失效变质产品，并不影响家装效果。
【消协核实】据谭女士介绍，因新房装修需要，她于2018年6月10日、6月15日，在城区某油漆店购买了某品牌的封闭底漆1组、白面漆4组。待油漆工程完工后，谭女士打扫卫生时无意间发现所购买的油漆竟然全部过期了。
接诉后，宝应消协工作人员随即展开调查。调查中，谭女士出示相关发货清单和两个油漆罐，证实油漆确实过期了。
商家负责人称，油漆过期不要紧，一般只要过期时间不长，并不影响正常使用，按行业内来讲，只要不固化，对质量和后果并没有实质性影响。再者，谭女士所购油漆已经启封、动用，依照油漆店行规也是不好退货或赔偿的。
面对商家的说法，谭女士显然无法认同。谭女士认为商家的行为涉嫌消费欺诈，应该赔偿损失。
【协调结果】最终，经消协工作人员协调，商家当场向谭女士道歉，并一次性赔偿谭女士油漆款、误工费等各项损失15000元。谭女士对最终的调解结果表示满意。
在此，消协提醒广大消费者在选购油漆的过程中，要做到“三注意”：一是要注意查看油漆的标签、标识和成分，尽量购买近期生产和相对环保的产品；二是注意选择具有正规资质、信誉好的油漆经销商，降低质量问题产生的几率；三是注意查看施工进度，一旦发现使用油漆后有性能、外观等方面问题的，应立即停止施工，并向有关部门反映。
