近几油漆行业受到市场倒逼压力，许多油漆品牌及代理商发展大受限制，其中更有的甚至到了生死存亡之际，但就是这样的环境下，仍然有的企业维持了原有竞争力，这是怎么做到的呢?
其实用心观察不难发现，这些知名的油漆品牌企业之所以能在恶劣的环境仍然保有活力，主要的是其不但注重产品，更在服务上下了大苦功。综观如今的油漆市场，许多油漆企业创新力度不强、抄袭风严重，让众多的油漆品牌企业陷入危机，也让经销商们无所适从。在这样的环境下，知名的油漆品牌企业能争取更多的消费者，努力解决企业与经销商共同需要解决的问题，这样的企业自然在什么的环境中都能争取到一些消费者。
日前更有油漆品牌企业打出了服务老顾客、免费涂装的旗号，将自己的各个涂装工派到了消费者家里为消费者的油漆做免费的涂装。我们在这先不说这个活动有宣传和炒作的动机，但就结果而言确实是想消费者所想，在一定程度上让消费者增强对该油漆品牌的好感。说到底，服务已经成为油漆企业、经销商赢得消费者芳心的重要发力点。世界知名油漆品牌钻石漆、多乐士都纷纷打出了涂刷服务;立邦刷新服务2年内响遍大江南北，多乐士也推出了木器换新服务，这些都深受消费者欢迎，同时也增加其品牌影响力。
油漆品牌代理原来很好做，赚钱非常容易，无非就是从油漆品牌企业拿些产品、开个店、坐收差价。但当经销商做到一定规模之后，如果不向服务商转型，那么最后也将难以做大，要知道现在是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，经销商所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是提高销量的动力，没有固定的用户群，销量就很难增加。
我们都需要明白：购买油漆的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头客，还会成为该油漆品牌的宣传者，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。所以，油漆企业只有以服务提升品牌附加值，向服务商转型，才能赢得话语权与竞争力。
