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别误解了涂料微信营销

放大字体  缩小字体 http://www.xxtlw.com  发布日期:2015-10-26  来源:互联网  浏览次数:583
中国新型涂料网讯:
       近期在网络上看到很多营销机构在推微信营销,提到微信是一种成本低,见效快,易传播性的营销模式,是一种小投入大回报的营销渠道。这跟新浪微博刚兴起时候情况几乎一样,仿佛如果你不做微信就没有营销触觉的人一般。
       现在的微信营销的确已经有很多成功的案例,如杜蕾斯、星巴克、逻辑思维、石扉客等。当然这些案例的模式不是每家企业都可以模仿,那就看看我们的电商吧,“骆驼鞋”“肌漾”“韩都衣社”,微信这片土壤非常适合电商,这正好迎合了移动互联网的发展。用户在PC互联网登录淘宝,购买产品,然后关注微信,微信定期推广新产品,用户通过微信下单二次购买。这样的一条闭环,正是一个非常符合ROI,又可制定准确KPI的营销模式,所以它可以非常流畅的运转下去。
       那么,看看涂料这个传统行业的情况,涂料行业主要是通过经销商或者工程渠道完成销售,电商渠道目前的占比基本可以忽略,而且微信这个工具是非常适合快消品,但是对于涂料这个装修的产品却无法完成二次销售的任务,所以注定它走电商的模式是非常困难的。
       而一些营销机构甚至在推荐漂流瓶、摇一摇、位置签名等工具,如果是跟微信合作,可以通过后台完成那还说得过去,但如果是通过线下的人手去做,倒不如让他们去派传单,因为这样的效率太低。对于一个面对全国的企业来说,这样的方式实在太低效了。
       很多人会把微信当做一个推广信息的工具,隔三差五推送一条企业新闻或者段子。但微信不像微博,其信息传播的效果非常低,转发的成本很高,难以像新浪微博般通过微博红人的转发而达到百万级的用户覆盖量。而且涂料行业在推广上面非常大的特点就是,“低关注度”。谁没事要去看你一个涂料桶的设计,看一个涂料公司在搞什么活动?消费者都只会在需要装修的1~3个月内完成从了解到购买的整个过程,然后下次购买可能已经是6、7年后的事情了。这对推送信息方面就产生了非常大的问题,到底需要推送什么信息给他们?
       微信之父张小龙说过,“你如何使用微信,决定了微信对你而言,它到底是什么”,那涂料行业需要怎么去定位微信呢?
1、信息获取工具
       营销人一贯的思维是,向正确的用户推送正确的内容。现在不如我们再重新思考一下,让正确的用户自己获取正确的内容。
自定义回复是微信的一个非常有趣的功能,就好像现在企业QQ客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字,而获得指定的内容,它就变成了企业的移动客服。用户再逛建材市场时候,可以通过微信获得涂料品牌专卖店的地址、电话、活动、产品等信息。这比我们的传单、户外广告等能承载更多的内容。这样用户就不需要登录官网、查看资料,就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯,缩短了用户获取信息的时间,让用户能够更加深入的了解到企业的信息。
2、社会化CRM
       CRM系统很多涂料企业都想做,但由于我们传统模式的原因,客户资料都存在在经销商的手中。对于用户的构成、喜好等,基本都是靠经验获得,而缺乏数据的支持。但当微信的出现,这一现状会有所变化。用户关注微信之后,成为微信会员,通过CRM插件(需要找专门的技术公司制作)给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM,我们可以时刻查看用户的变化,并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。
3、快捷高效的售后
        微信似乎天生就隐含着承担售后的基因,涂料行业的售后问题被诟病已久,用户向经销商投诉无果后,可能会通过微博、论坛、甚至新闻媒体等投诉。这样无疑是对品牌一种非常大的伤害。而微信一对一的端口,便捷的文字、图片、视频传输功能,无疑就是一个手机上的QQ客服。用户通过微信发送文字描述,问题产品的照片、视频给涂料企业的微信,然后由厂家的售后部门协调解决,免去了用户报修,然后师傅上门检查,再汇报等繁琐的工序,一条微信即可完成。用户的体验好了,品牌才有口碑。
       微信还有很多的可能性,就先说这么多。而对于微信如何向用户推送内容我并没有多说,因为内容营销,说的太多了。而且像涂料这些传统的、低关注度的企业,并不建议多推内容,营销并不只是向用户推送信息。
 
 
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