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百色熊涂料遇美国消费者18宗投诉,看国内市场是否动荡?

放大字体  缩小字体 http://www.xxtlw.com  发布日期:2017-09-23  来源:中国新型涂料网  浏览次数:827
中国新型涂料网讯:
近日,在美国康涅狄格州,
百色熊(Behr)备受瞩目,成为消费者眼中的痛楚。
18宗消费者投诉,
百色熊却拒绝了多项对DeckOver的指控!
 
消费者诉说案件详情:
  在NBC康涅狄格州电视台8月份首次报道Behr甲板涂料产品DeckOver质量问题后,目前已经陆续又有17位业主与电台联系,反映他们遇到的该产品问题。
  Behr宣称其DeckOver产品可以为老化的甲板带来新的生命,并能有效防止开裂和剥落。
  但东哈特福德居民Santo Murana说,他的甲板涂装这一产品后却产生了相反的效果。
  据反应,在涂装这一产品约5个月后,2016年2月开始出现涂层剥落现象。
  据NBC消息显示,类似的故事来自全州各地的房主。
  来自Watertown的Dennis Rose说:“冬天过后,涂层就开始了剥落”。
  而西哈特福德居民Mary Smeallie说,当积雪开始融化时,她的房屋甲板在春天开始“脱皮”。
  对DeckOver产品的投诉来自全国。自2017年6月起,客户陆续对Behr和家居产品零售商家得宝(Home Depot)提起了8起诉讼,并寻求集体诉讼。Home Depot是Behr公司DeckOver产品的独家零售商。
  最近的诉讼是在纽约州提起的。
  据诉讼材料声称,虽然按要求施工DeckOver,甲板依然产生了“剥皮、泡沫、碎片、裂缝、变色和损坏”等问题。
  但是,法庭文件显示,Behr和Home Depot的律师认为,大部分消费者没有遇到投诉所称的DeckOver问题,因此这应该是消费者在涂刷前的准备、涂刷方法或维护方面不当所造成的。
  在这种情况下,问题的表现会有所不同,而事实上反馈的问题也是如此。
  Dennis Rose说,Behr公司已经向其提供了一个解决方案。
  “他们给我了脱漆清洁剂,把此前产品清理干净,然后进行重涂。我做到了,它回来了”。
  但是,Santo Murana却反应,当他打电话给Behr公司时,该公司没有提供任何补救措施。
  “他们说,我们很抱歉听到这一问题,但是我们没有什么可以为你做的”,Murana说。
  Murana指出,DeckOver问题似乎与涂层受潮湿影响有关,但这与该公司声称DeckOver具有耐水性的特点相悖。
  当NBC联系Behr公司后,该公司客服人员与消费者进行了沟通。
  据Smeallie和其丈夫说,Behr已经提出为其能提供收据的每罐DeckOver提供退款。
  而Murana被要求将收据与涂料样本一起发给公司,他说很高兴能获得退款。
       “这是他们的产品,他们真的应该站出来承担责任”,Murana说。
百色熊在国内市场如何?
1、小编通过百度新闻关注百色熊,在众网站发布新闻频繁,并且文章质量较好,而且阅读也不少,看来百色熊在网上推广这部分工作也是下足了工夫。
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2、百色熊天猫旗舰店,销售不错,评价好坏不一。有消费者提出活动售后问题迟迟不解决,有图有真相!

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3、贴吧内百色熊受关注,浏览多,盖楼也不错,看来国内市场可观。
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国际涂料品牌近年来在国内市场,
一直备受争议,
当然,
消费者没必要因为别人评价而扰乱自己的选择,
无论国内国际涂料产品,
好产品才是真!
对此你怎么看?
 
 
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