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中国新型涂料网讯：
经过10天的315涂料行业服务大调查，中国新型涂料网315专题已全面上线，本次调查了22个涂料、硅藻泥、贝壳粉品牌的在线客服和电话客服，总来看，这22个品牌的售后服务热线免费率达95%，两次电话调查的平均接通率在66%；整体来看有网络在线客服的品牌占64%，当然很多没有在线客服品牌，也会有留言板块。
通过网络在线客服调查来看，国内涂料品牌会比立邦、多乐士国际涂料品牌接通率高并且回复快，像三棵树、广东老人头涂料、晨阳水漆、蓝天豚、美博士贝壳粉等企业依然可以位居榜首。当然像嘉宝莉、花王水漆这样的垫底品牌，主要原因是没有网络在线客服和无回复。
电话调查来看，接通率较高，一些品牌针对调查人员提到的墙体裂缝或者硅藻泥泡水等问题，均能详细询问产品质量问题，并以专业的解释对这种情况做出分析，建议消费者联系当时购买产品经销商，及时作出解决。但是也有个别企业在问到这样问题时，因不涉及自己产品会推脱或者借口挂掉。当然更严重的品牌客服还存在自家有什么产品不清楚的情况，网站产品与实际不符的现象。
通过分析和调查来看，出现这些情况的品牌，其在线客服和电话客服应该不是专业客服人员，可能是公司内部办公室、